PREGUNTAS FRECUENTES

La aplicación de la Secretaría de Educación Pública de Hidalgo (SEPH), fue diseñada con el objetivo de transformar la experiencia educativa digital al centralizar, simplificar y optimizar el acceso a los múltiples sistemas que operan dentro de la Secretaría.

Esta aplicación representa un avance tecnológico significativo para la comunidad educativa de Hidalgo, integrando en un solo lugar los distintos servicios, plataformas y sistemas. Ahora podrás encontrar toda la información y funcionalidades que necesitas como miembro del sector educativo, desde cualquier dispositivo móvil. Personaliza tu experiencia según tu perfil: Padre de familia, Estudiante, Docente o Administrativo.

Distribución y compatibilidad

La aplicación SEPH está disponible para Android y iOS a través de sus tiendas oficiales.

Sí. SEPH también cuenta con versión web disponible a través del portal oficial www.seph.gob.mx.

La versión web permite acceder a los distintos sistemas, servicios y funcionalidades institucionales sin necesidad de instalar una aplicación, facilitando el acceso desde equipos de escritorio, laptops o dispositivos móviles con conexión a internet.

El portal es compatible con los principales navegadores modernos, incluyendo Google Chrome, Microsoft Edge, Mozilla Firefox y Safari, en sus versiones actualizadas. Se recomienda mantener el navegador actualizado para garantizar un funcionamiento óptimo y seguro.

La aplicación SEPH es compatible con teléfonos inteligentes y tabletas. Para asegurar un desempeño estable, se recomienda utilizar dispositivos con versiones recientes de sistema operativo y recursos suficientes.

  • Android: versión 10 o superior (recomendado) y al menos 2 GB de memoria RAM.
  • iOS: versión 15 o superior (recomendado) en iPhone o iPad con actualizaciones vigentes del fabricante.

También se recomienda contar con conexión estable a internet (Wi-Fi o datos móviles), mantener el sistema operativo actualizado y disponer de espacio de almacenamiento suficiente para la instalación y actualizaciones.

Perfiles y alcances

Al iniciar la aplicación SEPH podrás seleccionar el perfil que mejor se adapte a tu función dentro de la comunidad educativa: Padre de familia, Estudiante, Docente o Administrativo.

Con base en tu selección, la aplicación personaliza el contenido y muestra únicamente la información, sistemas y notificaciones relevantes para ti, garantizando una experiencia clara, organizada y eficiente.


Padre de familia
  • Noticias y comunicados oficiales.
  • Convocatorias y avisos relevantes.
  • Notificaciones personalizadas.
  • Acceso al Sistema de Padres de Familia.
  • Calendario escolar e información educativa.
Estudiante
  • Noticias y comunicados oficiales.
  • Convocatorias académicas.
  • Notificaciones personalizadas.
  • Información escolar y eventos importantes.
Docente
  • Acceso a plataformas académicas.
  • Convocatorias especiales y profesionales.
  • Herramientas para planeación y seguimiento académico.
  • Sistema de comprobantes de pago.
  • Notificaciones relevantes.
  • Comunicados oficiales.
Administrativo
  • Sistemas internos de control y gestión.
  • Convocatorias laborales y administrativas.
  • Comunicados oficiales.
  • Notificaciones relevantes.
  • Sistema de comprobantes de pago.

Esta segmentación permite que cada usuario visualice únicamente la información que corresponde a su rol, evitando contenido innecesario y facilitando el acceso a los servicios institucionales.

Elegir un perfil permite que la aplicación adapte su contenido según tu rol dentro de la comunidad educativa. De esta manera, podrás acceder únicamente a la información, sistemas y servicios que son relevantes para ti.

Esta personalización también permite el envío de notificaciones específicas de acuerdo con tu perfil, evitando información que no corresponda a tus intereses o funciones dentro de la Secretaría.

En el caso de Padres de familia y Estudiantes, los datos utilizados durante el proceso de acceso no se almacenan con fines distintos a la personalización de la experiencia dentro de la aplicación. Su uso es exclusivamente funcional y no implica la creación obligatoria de una cuenta adicional.

El perfil seleccionado puede modificarse posteriormente desde la sección de configuración de la aplicación, permitiendo actualizar tu experiencia en cualquier momento.

Sistemas integrados

La aplicación SEPH integra y centraliza el acceso a distintos sistemas institucionales que forman parte del ecosistema digital de la Secretaría. Estos sistemas están disponibles de acuerdo con el perfil seleccionado.

Entre los principales sistemas disponibles se encuentran:

  • Plataformas institucionales IntraSEPH: Sistemas internos y administrativos disponibles en https://seph.gob.mx/intraseph
  • Portal Docentes: Plataformas y herramientas académicas disponibles en https://seph.gob.mx/docentes
  • Sistema de Padres de Familia (App): Aplicación móvil para consulta y seguimiento educativo disponible en
  • Sistema de Comprobantes de Pago (App): Aplicación móvil para consulta y descarga de comprobantes disponible en

La integración de estos sistemas en un solo entorno facilita el acceso, mejora la experiencia del usuario y fortalece la conectividad digital entre la comunidad educativa y la Secretaría.

Los requisitos de acceso a cada sistema dependen de la dirección o área responsable de su operación dentro de la Secretaría.

Cada plataforma puede requerir distintos mecanismos de validación, tales como:

  • Credenciales institucionales (usuario y contraseña).
  • Asignación de rol o perfil autorizado.
  • Validación de identidad mediante datos oficiales.
  • Registro previo en el sistema correspondiente.

La aplicación SEPH funciona como un punto de acceso centralizado; sin embargo, las políticas de autenticación y autorización son definidas por la unidad administrativa responsable de cada sistema.

En caso de dudas sobre requisitos específicos o problemas de acceso, se recomienda contactar directamente al área correspondiente o al canal de soporte indicado dentro de cada plataforma.

Cuentas y acceso

No es necesario crear una cuenta adicional ni generar una contraseña para utilizar la aplicación SEPH.

Al iniciar la aplicación, únicamente deberás seleccionar tu perfil (Padre de familia, Estudiante, Docente o Administrativo) y proporcionar la información básica requerida para personalizar tu experiencia.

Estos datos se utilizan exclusivamente para adaptar el contenido, mostrar información relevante y habilitar notificaciones acordes a tu perfil dentro de la aplicación.

En caso de que accedas a algún sistema institucional específico, este podrá solicitar credenciales propias conforme a sus políticas de autenticación.

Política y legal

El Aviso de Privacidad y los Términos y Condiciones de uso pueden consultarse directamente en el portal oficial de la Secretaría de Educación Pública del Estado de Hidalgo.

Puedes acceder a esta información en el siguiente enlace:

https://seph.gob.mx/politicas-privacidad

En este apartado encontrarás información detallada sobre el tratamiento de datos personales, las políticas de uso de la aplicación y los lineamientos institucionales aplicables.

Operación

Los mantenimientos programados o incidencias técnicas son informados oportunamente a través de los canales oficiales de la Secretaría.

Los avisos pueden publicarse mediante:

  • Avisos emergentes dentro del portal oficial seph.gob.mx.
  • Mensajes informativos dentro de la aplicación SEPH.
  • Notificaciones enviadas directamente a través de la aplicación móvil.

Se recomienda mantener activadas las notificaciones de la aplicación para recibir información oportuna sobre actualizaciones, mantenimientos programados o interrupciones temporales del servicio.

Contacto de soporte

Soporte Desarrolladores

Para reportes técnicos, incidencias y solicitudes de integración.

Tiempo de respuesta objetivo: 1–3 días hábiles.

desarrolladores.4d@seph.gob.mx